健康知识

卫生系统和服务的设计和提供方式符合人们、家庭和whānau对卫生知识普及的高要求。

未定义的人们、家庭和whānau的卫生知识普及是什么?

卫生知识普及就是要知道如何:

  • 在医疗系统的许多不同部分找到你的路
  • 了解你的健康状况,包括什么使它更好或更糟
  • 安全用药
  • 对医疗程序给予知情同意
  • 预防疾病和健康恶化
  • 妥善管理长期健康状况。

随着卫生状况的变化和卫生服务的变化,你们需要的卫生知识也会随着时间而变化。

历史上,用来描述人们拥有的健康知识和他们需要的知识之间的差异的语言暗示了问题出在消费者身上。人们被描述为“健康素养低”。这种关于卫生知识普及的消费赤字观点是不公平的,因为它忽视了卫生系统在创造卫生知识普及需求方面的作用以及这些需求如何影响人们的卫生知识普及。

我们现在认识到,卫生系统、卫生服务和提供者解释、管理和提供卫生条件的方式产生了高识字率需求。

提供充分的卫生保健包括以对人们有效的方式向他们提供他们需要的信息,以便他们能够做出知情的决定并管理自己的健康。该角色描述为满足卫生知识普及需求。这反映在卫生部卫生知识普及框架出版于2015年。

在新西兰奥特罗亚建立卫生知识普及框架

卫生知识普及框架旨在解决造成卫生知识普及障碍的一些系统性问题。

“由于卫生系统的组织方式,个人和whānau经常会面临卫生知识普及方面的一系列要求……有卫生知识的卫生系统可减少对人们的这些需求,并培养其劳动力以及使用其服务的个人和whānau的卫生知识普及技能。它提供易于获取和导航的高质量服务,并提供明确和相关的健康信息,使每个生活在新西兰的人都能有效地管理自己的健康,保持健康和生活良好。”

卫生部制定了这一框架,因为它致力于建立一个卫生系统,使生活在新西兰奥特罗亚的每个人都能生活得很好,并保持健康。建立卫生知识普及是其中的一个重要部分,该框架概述了对卫生系统、卫生组织和所有卫生人力采取行动的期望:

  • 支持文化转变,使卫生知识普及成为各级卫生系统的核心业务
  • 减少卫生知识普及需求
  • 认识到良好的卫生知识普及做法有助于改善卫生成果和降低卫生成本。

该框架还确定了个人和whānau可以期望从与卫生系统接触的每一个点看到的一些成功指标。

为什么理解卫生素养需求很重要

卫生信息(口头和书面)、护理和服务的复杂性和可获得性影响到卫生的所有方面:预防、急性护理、长期条件和公共卫生。这种复杂性比以明确、容易获得和理解的方式提供口头和书面信息造成更多的负面健康后果。

这种复杂性也是一个股权问题,因为Māori和Pasifika更有可能这样做满足他们的健康信息需求。对于母语不是英语、有残疾、使用新西兰手语或失明或视力受损的消费者群体来说,情况也是如此。此外,护理和服务需要在文化上安全,以满足每个人的需求。

医疗保健提供者可以做些什么来提高卫生素养?

医疗保健提供者有责任以满足健康消费者需求的方式提供口头和书面信息、护理和服务。服务提供者还需要帮助人们了解他们需要知道什么才能过上健康的生活。

在口头和书面信息方面,他们需要:

  • 尽可能使用通俗易懂的语言(书面和口头)
  • 解释临床语言和行业术语
  • 在提供信息之前确定人们知道什么或不知道什么,这样新的信息就会与之前的知识联系起来
  • 通过向人们介绍不熟悉的卫生服务,确保他们知道会发生什么
  • 在离开医疗服务机构之前,以一种对他们有意义的方式,彻底检查人们是否得到了他们需要的重要信息
  • 提供不同格式的信息,如视频、应用程序和工具,并支持人们使用这些格式
  • 使用照片、插图、图表和其他非书面辅助工具来支持书面内容
  • 将信息翻译成多种语言
  • 制作新西兰手语视频。

使用询问、建立、检查等技术来改善我们作为医疗服务提供者的沟通方式

看看这三个视频的例子,然后开始练习这种方法。

  1. 使用询问,建立,检查高血压患者
  2. 使用Ask, Build, Check:对高胆固醇的人
  3. 使用询问,建立,检查:作为糖尿病年度评估的一部分

卫生知识普及的重点需要超越个人交流。卫生知识普及涉及改变卫生保健环境和知识共享方式。

如果卫生系统对人们提出高识字率要求,会发生什么?

高卫生知识普及需求和无法满足卫生知识普及需求导致过早发病和死亡、获得卫生保健的机会减少、不公平、治疗/药品安全问题、知情同意和保健质量问题。

了解更多

关于健康知识健康素质新西兰
健康素质新西兰
询问,建立,检查培训模块自助管理支持工具包网站
卫生知识综述-指南新西兰卫生部,2015年
健康识字框架新西兰卫生部,2015年
毛利人的平等保健卫生部,新西兰,2014年
Kōrero mārama -卫生知识普及和Māori卫生部,新西兰,2010年

有关护理规划的更多信息,请访问我们的自助管理支持(短信)Toolkit网站为保健提供者和保健工作人员服务。

参考文献

  1. 陆克文再保险。卫生知识普及对一项新的癌症预防行动的考虑地区,2019年6月;59(1):S7-S16。
  2. Brega AG, Hamer MK, Albright K。组织健康素养:专家共识的质量改进措施健康文学实践2019年4月;3 (2): e127-e146。
感谢:健康导航员编beplay 全站辑团队。审查人:新西兰卫生扫盲组织 最近回顾:2021年5月29日
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